よくあるご質問

Q.何歳から体験できるの?
　A.小学生以上の方から体験いただけます。

Q.小学生だけで入店できるの?
　A.小学生以上の方だけの入店は可能ですが、当施設内で生じたケガや事故については、自己責任において対処させていただきます。また小学生の方お一人での入場はできません。

Q.未就学児の入場は可能ですか？
　A.未就学児は、チケットを購入された一般のお客様1名につき、1名まで無料で付き添いとしてご入場いただけます。
※未就学児はアクティビティのご利用はできません。あくまで付き添いとしての入場となります。
また、妊娠中の方でチケットをお持ちでない場合（付き添い入店の場合）には、未就学児の同伴入場はできません。
※付き添いの方が、さらに付き添い（未就学児）を連れて入場することはできません。

Q.どんな 服装で 行ったらいいですか?
A.服装は動きやすい格好で、足元はスニーカーでご来店ください。

Q.付き添いで入ることは可能ですか?
A.付き添いで入店いただけるのは、妊婦さんと小学生未満のお子様と車椅子の方に限ります。

Q.ベビーカーの置き場などありますか?
　A.ベビーカーは持って入っていただけます。

Q.飲食を持ち込むことはできますか?
　A.飲み物は持ち込みいただけますが、食べ物の持込みはご遠慮頂いております。 入口前のスペースでご飲食ください。

Q.館内は禁煙ですか?
　A.館内は禁煙となります。

Q.予約はできますか
　A.チケットははアソビュー・いこーよで事前購入いただけます。
　　販売中のチケットはこちらからご確認下さい。
https://kss-kobe.com/2025/04/22/prepurchase2504/

Q.チケットのキャンセルは可能ですか？
　A.アソビュー！といこーよで購入の場合、いずれも当日の9時59分までキャンセルできます。それ以降のキャンセルはいたしかねます。
　 店頭にて当日チケットをご購入の場合は、購入後の返金は致しかねます。予めご了承ください。

Q.団体は受け付けてますか?
　A.団体でのご来店をご希望の場合は、 事前にお電話または下記フォームにてご連絡ください。予約なく団体でご　来店の方は当日の状況により お待ち頂く場合がございます。
　TEL:078-85504500
　団体・貸切お問い合わせフォームはこちらから
　▶︎https://forms.gle/BBLJT42ErrY4TZLy7
　団体のお得なプランもご用意。プランはこちらから
　▶︎https://kss-kobe.com/2025/03/26/2503_groupmenu/

Q.駐車場サービスはありますか?
　A.1回のご利用で2時間の無料サービスとなります。 お帰りの際にスタッフに出口で駐車券をご提示ください。

Q.学生証は必要ですか?
A.小学生の方は健康保険証やマイナンバーカードを、中学生の方は健康保険証やマイナンバーカード・学生証を、高校生以上の学生の方は学生証を店頭受付にてご提示いただきますのでご持参をお願いします。
※ご提示がない場合は一般料金となります。アソビュー・いこーよで事前購入されている場合でご提示がない場合は差額をお支払いいただきます。

Q.障がい者手帳は必要ですか?
　A.障がい者の方は障がい者手帳を受付にてご提示いただきますのでご持参をお願いします。
　※学生の方は学生証もご提示ください。
　※障がい者の方の付き添い（18歳以上の保護者・介助員）１名様まで障害者料金にてご入店いただけます。

Q.途中退店・再入店は可能ですか？
　A.途中退店・再入店が可能ですが、外出中も時間のカウントは継続されます。フリーパス以外のチケットの方はご注意ください。途中退店・再入店の際は、出口でスタッフにお声がけください。

Q.フリーパスの枚数制限はありますか?
　A.フリーパスの枚数制限を設けております。予定数に達し次第販売を終了いたしますので、アソビュー・いこーよでの事前購入をおすすめいたします。

Q.ハイシーズン・スーパーハイシーズンはいつですか?
　A.決定次第ホームページ・SNSにて告知しておりますので来店前にご確認お願いします。
　こちらからご確認下さい。
　https://kss-kobe.com/wordpress/wp-content/themes/kobe-super/img/top/calendar.pdf

Q.支払い方法を教えてください。
　A.現金のほか、各種クレジット交通系IC、QRコード決済など各種対応しております。（下記参照）